Что делать, если на Wildberries пришёл бракованный товар?

Осмотрите заказ на пункте выдачи. При обнаружении брака, повреждения или несоответствия заказу откажитесь от товара и оформите возврат. Если брак обнаружен позже — зафиксируйте недостатки (фото/видео), оформите претензию продавцу/маркетплейсу со ссылкой на Закон «О защите прав потребителей» и потребуйте возврат денег, замену или ремонт. При отказе направьте письменную претензию и при необходимости обратитесь в суд или в общественное объединение потребителей.